FAQs

Willkommen in unserem FAQ-Bereich, in dem wir die am häufigsten gestellten Fragen beantworten, um Ihnen ein optimales Erlebnis auf unserer Website zu bieten. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren.
  1. Sind die Produkte für den professionellen Gebrauch sicher?
Absolut. Alle unsere Produkte sind so formuliert, dass sie den höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards entsprechen. Sie wurden getestet, um einen professionellen Einsatz ohne Risiken für Sie und Ihre Kunden zu gewährleisten.
  1. Wie lange sind die Produkte haltbar?
Die Haltbarkeit eines Gels beträgt 24 Monate nach dem Öffnen, die Angabe finden Sie auf jedem Produkt.
  1. Kann ich meine Bestellung direkt vor Ort abholen, um Zeit zu sparen?
Absolut. Sobald Ihre Bestellung bestätigt und bereit ist, benachrichtigen wir Sie und Sie können sie direkt in unserem Geschäft unter der folgenden Adresse abholen: Fauve Nails, Allée du Rionzi 27, 1028 Prévérenges
  1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Liefermethode. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung bearbeitet und versendet.
  1. Kann ich meine Bestellung online verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den Fortschritt Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen.
  1. Können Sie international versenden?
Ja, wir bieten internationale Lieferung an. Wählen Sie während des Bestellvorgangs einfach Ihr Versandland aus, um die verfügbaren Optionen anzuzeigen.
  1. Ich möchte den Inhalt meiner Bestellung oder meine Lieferadresse ändern, wie mache ich das?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail: contact@fauvenails.ch
  1. Wie erstelle ich mein Konto?
Gehen Sie zum Abschnitt „Konto“. Wenn Sie ein Konto erstellen, haben Sie Zugriff auf den Verlauf und alle Informationen zu Ihrer(n) Bestellung(en).
  1. Ich möchte meine Rechnung zurückerhalten, wie mache ich das?
Für jede Bestellung liegt dem Paket eine Rechnung bei. Sollte dies nicht der Fall sein, zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren: contact@fauvenails.ch
  1. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Bitte beachten Sie den Abschnitt „Rückgabe & Rückerstattung“.
  1. Sind Zahlungen sicher?
Wir arbeiten mit zwei auf Internettransaktionen spezialisierten Unternehmen (Paypal und Stripe) zusammen, die alle Ihre Bankdaten verschlüsseln. Ihre Bankdaten sind daher absolut sicher.