Rückgaben und Rückerstattungen

Willkommen auf der Seite zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien. Bei Fauve Nails ist es uns ein Anliegen, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, sind wir für Sie da, um Ihnen zu helfen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um unseren Rückgabe- und Rückerstattungsprozess zu verstehen.

Kehrt zurück

1. Zur Rückgabe berechtigte Produkte

Wir akzeptieren Rücksendungen für die folgenden Produkte:

  • Artikel, die während der Lieferung defekt oder beschädigt wurden.
  • Falsche Artikel irrtümlich erhalten.
  • Ungeöffnete und unbenutzte Produkte in der Originalverpackung, inklusive sämtlichem Zubehör.

2. Frist für Rücksendungen

Ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung haben Sie 7 Tage Zeit, um eine Rücksendung einzuleiten. Über diesen Zeitraum hinaus können wir Ihren Rücksendeantrag leider nicht mehr bearbeiten.

3. Rückgabeprozess

Um ein Produkt zurückzusenden, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@fauvenails.ch, um eine Rücksendegenehmigung (RA) zu erhalten.
  2. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile.
  3. Legen Sie dem Paket eine Kopie der Rechnung oder Bestellung bei.
  4. Senden Sie das Paket an folgende Adresse: Allée du Rionzi 27, 1027 Prévérenges, Schweiz

4. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte oder falsche Produkte.

Rückerstattungen

1. Rückerstattungszeitraum

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir das Produkt erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

2. Teilweise oder vollständige Rückerstattung

Der Rückerstattungsbetrag hängt von der Art des Problems mit dem zurückgegebenen Produkt ab. Rückerstattungen können teilweise oder vollständig erfolgen.

3. Rückerstattungen per Kreditkarte

Rückerstattungen per Kreditkarte werden gemäß den Richtlinien Ihres Finanzinstituts bearbeitet. Es kann unterschiedlich lange dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung erscheint.

Kontaktiere uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter contact@fauvenails.ch zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Fauve Nails.