FAQ

Bienvenue dans notre section FAQ, où nous répondons aux questions les plus fréquemment posées afin de vous offrir une expérience optimale sur notre site internet. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement.
  1. Les produits sont-ils sûrs pour un usage professionnel ?
Absolument. Tous nos produits sont formulés en respectant les normes de sécurité et de qualité les plus élevées. Ils ont été testés pour garantir une utilisation professionnelle sans risques pour vous et vos clients.
  1. Combien de temps se conserve les produits ?
La durée de conservation d’un gel est de 24 mois après ouverture, vous trouverez l’indication sur chaque produit.
  1. Est ce que je peux directement récupérer ma commande sur place pour gagner du temps ?
Absolument. Une fois votre commande validée et prête nous vous avertirons et vous pourrez la récupérer directement à nos locaux à l’adresse suivante : Fauve Nails, Allée du Rionzi 27, 1028 Prévérenges
  1. Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont traitées et expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande.
  1. Puis-je suivre ma commande en ligne ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l'évolution de votre colis en temps réel.
  1. Pouvez-vous expédier à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale. Lors du processus de commande, sélectionnez simplement votre pays de livraison pour voir les options disponibles.
  1. Je souhaite modifier le contenu de ma commande ou mon adresse de livraison, comment faire ?
Contactez notre service client au plus vite par email : contact@fauvenails.ch
  1. Comment créer mon compte ?
Rendez-vous sur la rubrique “compte”. La création d’un compte vous permet d’accéder à l’historique et à toutes les informations relatives à  votre/vos commande(s).
  1. Je souhaite récupérer ma facture, comment faire ?
Pour chaque commande, une facture vous est adjointe au colis, si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter par email : contact@fauvenails.ch
  1. Puis-je retourner ma commande ?
Veuillez vous référer à la section “retour & remboursement”.
  1. Les paiements sont-ils sécurisés ?
Nous travaillons avec deux sociétés spécialisées dans les transactions sur Internet (Paypal & Stripe) qui cryptent toutes vos coordonnées bancaires. Vos données bancaires sont donc en totale sécurité.